Đưa AI vào doanh nghiệp: bắt đầu từ một việc cụ thể, đừng bắt đầu từ công nghệ

Rất nhiều doanh nghiệp bắt đầu hành trình AI bằng việc chọn công nghệ. Kết quả thường là một bản thử nghiệm ấn tượng trong buổi demo nhưng không ai dùng sau đó.

Cách tiếp cận của VYKO ngược lại. Chúng tôi bắt đầu bằng việc ngồi cùng bộ phận vận hành và liệt kê các công việc lặp lại: nhập liệu hoá đơn, tra cứu quy định nội bộ, phân loại email khách hàng, kiểm tra chất lượng bằng mắt thường. Với mỗi việc, chúng tôi đo thời gian đang tốn và tần suất phát sinh.

Sau đó mới chọn một việc để làm thử trong 4–6 tuần, với tiêu chí rõ ràng: nếu sau thử nghiệm không giảm được thời gian thao tác một cách đo đếm được thì dừng, không nhân rộng.

Cách làm này khiến các dự án AI của chúng tôi ít hào nhoáng hơn nhưng tỉ lệ được dùng thật cao hơn nhiều.