Dịch vụ
Bảo trì & giám sát hệ thống
Theo dõi 24/7, xử lý sự cố theo SLA và cải tiến định kỳ cho hệ thống đang chạy.
Phần mềm không dừng lại ở ngày nghiệm thu. VYKO nhận bảo trì cả hệ thống do chúng tôi phát triển lẫn hệ thống do đơn vị khác bàn giao. Gói dịch vụ gồm giám sát tự động, cảnh báo sớm, xử lý sự cố theo mức độ ưu tiên, sao lưu và diễn tập phục hồi định kỳ.
Doanh nghiệp được gì
Cam kết SLA rõ ràng
Sự cố nghiêm trọng phản hồi trong 30 phút, 24/7.
Cảnh báo trước sự cố
Giám sát tài nguyên và log để phát hiện bất thường sớm.
Báo cáo hằng tháng
Thống kê sự cố, thời gian uptime và đề xuất cải tiến.
Quy trình triển khai
-
1
Khảo sát & phân tích
Làm việc trực tiếp với người dùng cuối, dựng lại quy trình đang chạy, chỉ ra điểm nghẽn và chốt phạm vi.
-
2
Thiết kế giải pháp
Đề xuất kiến trúc, wireframe màn hình chính, kế hoạch triển khai theo giai đoạn và báo giá chi tiết.
-
3
Phát triển & kiểm thử
Chạy sprint 2 tuần, mỗi sprint đều có bản chạy được để khách hàng xem và góp ý.
-
4
Triển khai & đào tạo
Chuyển dữ liệu, cài đặt môi trường thật, đào tạo người dùng và bàn giao tài liệu.
-
5
Vận hành & bảo hành
Giám sát 24/7, sửa lỗi theo SLA và bảo hành 6 tháng sau nghiệm thu.
Công nghệ sử dụng
Zabbix
Grafana
Prometheus
ELK Stack
PagerDuty