Case study
Trợ lý AI tra cứu quy trình nội bộ cho doanh nghiệp 600 nhân sự
Nhân viên hỏi bằng tiếng Việt, hệ thống trả lời kèm trích dẫn đúng điều khoản trong quy trình nội bộ.
Khách hàngTập đoàn phân phối hàng tiêu dùng
Thời gian6 tuần
Quy mô đội4 người
Thị trườngViệt Nam
300+
Văn bản được lập chỉ mục
6 tuần
Từ khởi động tới bản chạy thật
100%
Câu trả lời có trích dẫn nguồn
Bối cảnh & thách thức
Doanh nghiệp có hơn 300 văn bản quy trình, quy chế nằm rải rác trên thư mục chung. Nhân viên mới thường hỏi lại phòng nhân sự và phòng hành chính những câu giống nhau, mỗi câu tốn 10–20 phút của cả hai bên.
Giải pháp của VYKO
VYKO xây dựng trợ lý hỏi đáp dựa trên kỹ thuật RAG: toàn bộ văn bản được chuẩn hoá, cắt đoạn và lập chỉ mục. Khi nhân viên đặt câu hỏi, hệ thống tìm đúng đoạn liên quan rồi để mô hình ngôn ngữ tổng hợp câu trả lời kèm trích dẫn nguồn. Câu nào không có căn cứ trong tài liệu thì trả lời thẳng là chưa có quy định, thay vì bịa.
Kết quả đạt được
Sau 6 tuần thử nghiệm với 120 người dùng, phần lớn câu hỏi thường gặp về nghỉ phép, công tác phí và quy trình mua sắm được trả lời tự động. Phòng hành chính giảm rõ số lượt hỏi lặp lại.
Công nghệ sử dụng
Python
Claude API
RAG
PostgreSQL + pgvector
Laravel
Xem thêm
Dự án khác
Sản xuất
Hệ thống điều hành sản xuất cho nhà máy may 1.200 công nhân
Thay bảng theo dõi sản lượng bằng giấy bằng hệ thống nhập liệu tại chuyền, ban giám đốc xem sản lượng theo giờ.
Doanh nghiệp may mặc xuất khẩu (miền Nam)
Xem chi tiết
Bán lẻ & Thương mại điện tử
Đồng bộ tồn kho đa kênh cho chuỗi 24 cửa hàng thời trang
Gộp tồn kho của 24 cửa hàng, website và 3 sàn thương mại điện tử về một nguồn dữ liệu duy nhất.
Chuỗi bán lẻ thời trang
Xem chi tiết
Y tế & Chăm sóc sức khoẻ
Chuyển hệ thống quản lý bệnh nhân lên cloud cho chuỗi 9 phòng khám
Đưa hệ thống chạy trên máy chủ đặt tại từng phòng khám lên cloud tập trung, không gián đoạn giờ khám.
Chuỗi phòng khám đa khoa
Xem chi tiết